ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА) про надання інформаційно-консультаційних послуг з питань харчування тварин
Цей Договір є офіційною та публічною пропозицією Фізичної особи-підприємця Філінської Ірини Олексіївни (далі — «Виконавець»), яка діє на підставі державної реєстрації, адресованою фізичним особам (далі — «Замовник»), укласти Договір про надання послуг на викладених нижче умовах.
1. Визначення термінів та загальні положення
1.1. Публічна оферта (Договір) — офіційна пропозиція Виконавця, розміщена на Веб-ресурсі Виконавця, спрямована невизначеному колу осіб про укладення Договору про надання послуг на умовах, що містяться в цій Оферті.
1.2. Акцепт — повне, беззастережне та безумовне прийняття Замовником умов цієї Оферти шляхом здійснення повної або часткової передоплати за Послуги Виконавця. З моменту здійснення оплати Договір вважається укладеним у письмовій формі (ст. ст. 638, 642 Цивільного кодексу України).
1.3. Веб-ресурс Виконавця — офіційний сайт yavetdietolog.com, офіційна сторінка Виконавця в соціальній мережі Instagram (https://www.instagram.com/ya_vet.dietolog), а також офіційні канали зв'язку в месенджері Telegram (@ya_vetdietolog / https://t.me/ya_vetdietolog).
1.4. Виконавець — Фізична особа-підприємець Філінська Ірина Олексіївна, яка надає Послуги відповідно до умов цієї Оферти.
1.5. Замовник — фізична особа, яка здійснила Акцепт цієї Оферти.
1.6. Послуги — комплекс консультаційних послуг з питань харчування собак і котів, перелік яких визначено в Розділі 2 цього Договору.
1.7. Інші терміни, не визначені в цьому Розділі, застосовуються та тлумачаться відповідно до норм чинного законодавства України.
2. Предмет договору
2.1. Виконавець зобов'язується надати Замовнику за його вибором одну або декілька з наступних Послуг, деталізованих на Сайті або в письмовому узгодженні в месенджері, а Замовник зобов'язується прийняти та оплатити їх у порядку та на умовах, визначених цим Договором:
2.1.1. Дієтологічна консультація — первинна консультація з аналізом раціону, стану здоров'я тварини та рекомендаціями.
2.1.2. Повторна консультація — консультація для коригування рекомендацій або обговорення результатів аналізів.
2.1.3. Підбір раціону — розробка індивідуального раціону харчування для тварини на основі даних, отриманих під час консультації.
2.1.4. Додатковий інгредієнтний набір — альтернативний набір інгредієнтів до вже розробленого раціону.
2.1.5. Дієтологічний супровід — регулярний зв'язок із Виконавцем протягом узгодженого періоду після отримання раціону.
2.1.6. Корекція раціону — внесення змін у вже готовий раціон без повторної консультації.
2.1.7. Інші послуги за попередньою домовленістю Сторін.
3. Умови надання послуг
3.1. Формат, тривалість та засоби зв'язку:
3.1.1. Консультації надаються в онлайн-форматі за допомогою засобів аудіозв'язку (телефонний виклик, Telegram-дзвінок, WhatsApp-дзвінок) або у форматі текстового листування — за вибором, узгодженим при записі.
3.1.2. Тривалість консультації становить до 60 хвилин.
3.1.3. Конкретна дата та час консультації додатково узгоджуються Сторонами в месенджері.
3.2. Умови та строки бронювання:
3.2.1. Бронювання дати та часу консультації здійснюється Замовником після здійснення оплати, але не пізніше ніж за 24 (двадцять чотири) години до бажаного часу її проведення.
3.3. Порядок надання вихідних даних:
3.3.1. Замовник зобов'язаний надати інформацію про тварину (вид, вік, вагу, стан здоров'я, поточний раціон, наявні захворювання, результати останніх обстежень за наявності) до початку консультації.
3.3.2. У разі надання Замовником неповної або недостовірної інформації Виконавець не несе відповідальності за невідповідність наданих рекомендацій фактичному стану тварини.
3.4. Порядок скасування, перенесення та наслідки нез'явлення:
3.4.1. Замовник має право одноразово перенести або скасувати консультацію без втрати коштів не пізніше ніж за 24 (двадцять чотири) години до її початку.
3.4.2. У разі скасування менше ніж за 24 години або нез'явлення Замовника у погоджений час, грошові кошти не повертаються та зараховуються як компенсація за заброньований час Виконавця.
3.5. Підбір раціону:3.5.1. Послуга «Підбір раціону» надається виключно після проходження Замовником послуги «Дієтологічна консультація».
3.5.2. Строк підготовки раціону становить до 7 (семи) робочих днів з моменту отримання Виконавцем усієї необхідної інформації від Замовника.
3.5.3. До вартості послуги з підбору раціону входить одна контрольна консультація. Контрольна консультація проводиться для оцінки впровадження запропонованого раціону, динаміки стану тварини та відповідних показників. Контрольна консультація не є повторною консультацією та не передбачає корекції або розроблення нового раціону. У разі необхідності корекції раціону така послуга оплачується окремо відповідно до чинного тарифу.
4. Авторські права та інтелектуальна власність
4.1. Усі матеріали, що створюються та/або надаються Виконавцем у межах надання Послуг, зокрема індивідуальні раціони, рекомендації, висновки, розрахунки, таблиці, методичні матеріали, текстові та графічні матеріали, PDF-файли, інструкції та інші результати інтелектуальної діяльності, є об’єктами авторського права та охороняються відповідно до чинного законодавства України.
4.2. Майнові права інтелектуальної власності на матеріали, створені Виконавцем, належать Виконавцю, якщо інше прямо не передбачено письмовою домовленістю Сторін.
4.3. Надання Замовнику доступу до матеріалів та/або передача їх у електронній формі не означає передачу Замовнику майнових авторських прав на такі матеріали.
4.4. Замовнику надається право використовувати отримані матеріали виключно для особистих потреб та потреб своєї тварини.
4.5. Без попередньої письмової згоди Виконавця Замовнику забороняється повністю або частково копіювати, відтворювати, поширювати, продавати, передавати третім особам, публікувати, розміщувати у відкритому доступі, використовувати у комерційних цілях або іншим способом використовувати матеріали Виконавця поза межами особистого використання.
4.6. Передача Замовником отриманого індивідуального раціону, рекомендацій або інших матеріалів третім особам для використання щодо інших тварин не допускається, оскільки такі матеріали розробляються з урахуванням індивідуальних особливостей конкретної тварини.
4.7. Виконавець має право використовувати власні методики, шаблони, структуру документів, розрахункові моделі та інші напрацювання, створені ним у процесі професійної діяльності, у тому числі під час надання Послуг іншим Замовникам, за умови нерозголошення персональних даних та конфіденційної інформації конкретного Замовника.
4.8. Положення цього розділу не обмежують права Замовника, передбачені чинним законодавством України у сфері авторського права.
5. Конфіденційність
5.1. Усі персональні дані Замовника та інформація про тварину обробляються відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», використовуються виключно для виконання замовленої послуги та не підлягають передачі третім особам, окрім випадків, передбачених окремою Політикою конфіденційності, розміщеною на Сайті.
5.2. Сторони зобов’язуються не розголошувати третім особам конфіденційну інформацію, отриману одна від одної у зв’язку з укладенням та виконанням цього Договору, за винятком випадків, прямо передбачених законодавством України або цим Договором.
5.3. Конфіденційною інформацією Замовника є, зокрема, персональні дані, контактні дані, інформація про стан здоров’я тварини, результати лабораторних та інструментальних досліджень, фотографії, відеоматеріали, історія хвороби, інформація про попереднє та поточне лікування, раціон та інші відомості, отримані Виконавцем під час надання Послуг.
5.4. Виконавець використовує інформацію, отриману від Замовника, виключно в обсязі, необхідному для надання замовлених Послуг, виконання вимог законодавства та захисту своїх прав та законних інтересів.
5.5. Виконавець не має права публікувати або передавати третім особам інформацію, яка дає змогу ідентифікувати Замовника або його тварину, без попередньої згоди Замовника, крім випадків, передбачених законодавством.
5.6. Замовник зобов’язується не розголошувати третім особам конфіденційну інформацію, що стосується методик роботи Виконавця, внутрішніх робочих матеріалів, професійних напрацювань, шаблонів, алгоритмів, розрахунків та іншої інформації, яка не є загальнодоступною.
5.7. Обов’язок щодо нерозголошення конфіденційної інформації продовжує діяти після припинення або розірвання цього Договору.
5.8. Обробка персональних даних Замовника здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та інших вимог чинного законодавства України.
6. Вартість послуг, порядок розрахунків, умови повернення коштів
6.1. Вартість Послуг за цим Договором визначається відповідно до тарифів, опублікованих на Сайті Виконавця.
6.2. Оплата здійснюється Замовником у безготівковій формі на реквізити Виконавця або через платіжну систему WayForPay.
6.3. Усі банківські комісії, пов'язані з перерахуванням коштів, сплачуються Замовником.
6.4. У разі неможливості надання Послуги з вини Виконавця, Виконавець зобов'язаний повернути Замовнику 100% сплаченої суми протягом 14 (чотирнадцяти) робочих днів шляхом перерахування коштів на рахунок, з якого було здійснено оплату.
7. Форс-мажор (обставини непереборної сили)
7.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань за цим Договором у разі виникнення обставин непереборної сили (форс-мажор).
7.2. До обставин форс-мажору належать: військові дії, системні відключення електроенергії (блекаути), відсутність інтернет-зв'язку, ракетні обстріли, повітряні тривоги.
7.3. Якщо під час проведення консультації виник форс-мажор, консультація безоплатно переноситься на інший узгоджений час.
8. Обмеження відповідальності
8.1. Послуги Виконавця мають консультаційний характер і не є заміною очного огляду, діагностики та лікування у ветеринарного лікаря.
8.2. Рекомендації щодо харчування, у тому числі дієтотерапія при захворюваннях, надаються як складова комплексного підходу і не скасовують необхідність спостереження тварини у профільного спеціаліста.
8.3. Виконавець не несе відповідальності за наслідки, що виникли внаслідок невиконання Замовником наданих рекомендацій, приховування або спотворення інформації про стан тварини, а також самостійної зміни Замовником призначеного раціону без консультації з Виконавцем.
9. Порядок розгляду претензій
9.1. У разі наявності зауважень щодо якості чи строків наданих Послуг, Замовник має право направити Виконавцю письмову мотивовану претензію на офіційну електронну пошту Виконавця протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту надання Послуги.
9.2. Виконавець розглядає претензію протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дня її отримання та надає мотивовану відповідь на електронну пошту Замовника.
10. Строк дії договору, порядок зміни та розірвання, вирішення спорів
10.1. Цей Договір набирає чинності з моменту здійснення Замовником Акцепту та діє до моменту повного виконання Сторонами своїх зобов'язань.
10.2.Виконавець має право відмовитися від виконання цього Договору в односторонньому порядку у разі некоректної, зневажливої поведінки Замовника, а також у разі надання Замовником свідомо недостовірних відомостей.
10.3. Усі спори вирішуються Сторонами шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — в судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.
11. Реквізити Виконавця
Фізична особа-підприємець Філінська Ірина ОлексіївнаЄДРПОУ: 3630501784Розрахунковий рахунок IBAN: UA733220010000026009350097468Банк: УНІВЕРСАЛ БАНККонтактний телефон: +380 73 382 13 37Електронна пошта: moc.liamg%40ahsiriaveilvokayTelegram: @ya_vetdietolog (https://t.me/ya_vetdietolog)
Дата останнього оновлення: 09.09.2026